“Wikipedia tiene cada vez más poder, pero está en manos de la gente”

El fundador de la enciclopedia libre, Jimmy Wales, habla con EL PAÍS en su visita a SIMO

Jimmy Jimbo Wales (Huntsville, Alabama, 1966) es el fundador de Wikipedia, la mayor enciclopedia de acceso libre en Internet, con más de ocho millones de artículos en 253 idiomas, y más de un millón de usuarios registrados. Una educación infantil casi en un entorno familiar -su clase tenía cuatro alumnos- fue el embrión de su pasión por los wiki, vocablo hawaiano que ha pasado a designar un sitio web que puede ser editado en colaboración por varios usuarios.

“En todo momento, tenemos control sobre quien está editando y, en la modificación que hizo CIA como en otros casos, reaccionamos muy rápido. Además, el impacto no fue significativo”

Sin embargo, Wales se graduaría en finanzas y trabajó como broker bursátil en Chicago desde 1994 a 2000. Como quiera que con su actividad en Bolsa había ganado ya el “suficiente dinero como para poder mantener a su mujer y a su hija durante el resto de su vida”, se entregó en cuerpo y alma a sus proyectos de Internet. Uno de sus primeros proyectos fue la creación de un motor de búsqueda para contenidos eróticos (Bomis) en el que obtendría conocimientos que luego desarrollaría en Wikipedia. En marzo de 2000, crea junto con Larry Singer, Nupedia, una enciclopedia libre, pero de difícil y burocrática confección. Por eso, un año más tarde funda Wikipedia, y en el 2003, la Fundación Wikimedia, una organización sin ánimo de lucro que se nutre de donaciones para financiar la enciclopedia.

Desde su creación, Wikipedia ha tenido un crecimiento exponencial y actualmente está entre la diez web más visitadas del mundo. Wales es también cofundador con Angela Beesley, de Wikia, un buscador de sitios wiki, con contenido muy variopintos como la la enciclopedia de los fans de Star Trek o una enciclopedia satírica.

De visita en Madrid, dentro de los actos de la Feria Internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones-SIMO, Wales ha concedido una entrevista a EL PAÍS en la que destaca que la versión española de Wikipedia es una de la que mayor crecimiento registra, a un ritmo del cinco por ciento mensual desde comienzo de este año. Antes de que acabe el año superará las 300.000 entradas, estrechando la brecha, aún muy grande, con la versión en inglés, que posee más de dos millones de artículos.

El fundador de Wikipedia reconoce que entró en su artículo para modificarlo, “aunque lo hice públicamente”.

Wales es uno de los personajes más celebres del mundo de Internet, a la altura de los fundadores de Google o de Yahoo, pero no envidia su riqueza. “Nunca me lo he planteado”, responde cuando se le pregunta si no ha sentido la tentación de comercializar Wikipedia y hacerse rico. Y cuando se le pregunta si se siente como una estrella del rock, sonríe y deja caer: “Para llegar a serlo, me faltan el sexo y las drogas”.

Pregunta. ¿Se está estrechando la la distancia entre la versión inglesa y la de otros idiomas como el español?

Respuesta. La brecha se esta estrechando, porque el crecimiento en inglés se esta ralentizando ya que partimos de una base muy grande: las otras lenguas crecen mucho más rápido. En español está creciendo a un ritmo del 5% mensual desde comienzos del año.

P. ¿Cuál es el presupuesto de Wikipedia? ¿Cómo se financia? ¿Han pensado en recurrir a la publicidad?

R. El año pasado la financiación ascendió a un millón de dólares. Este ejercicio nos iremos a un presupuesto de entre dos y tres millones de dólares. Wikipedia se financia íntegramente con donaciones. La mayor parte viene de pequeñas aportaciones de 100 euros o menos, de gente anónima. Hemos barajado alguna vez introducir publicidad pero siempre lo hemos rechazado y, por el momento, no tenemos ningún plan para recurrir a esta forma de financiación.

P. ¿Y las grandes corporaciones no realizan sus donaciones para intentar controlar Wikipedia?

R. Desafortunadamente no tenemos ese problema. No recibimos donaciones de las grandes multinacionales, sólo alguna ocasionalmente, y no de mucha cuantía, como la de Virgin. Así que no se nos plantea ningún problema ético en este sentido.

P. ¿Cuanta gente está en la nómina de Wikipedia?

R. Hay diez personas que perciben un salario, fundamentalmente programadores; el resto son voluntarios.

P. Este verano supimos que la CIA había manipulado un artículo. Y no es el primer caso. También lo han hecho el Vaticano, y empresas como Exxon. ¿Es vulnerable Wikipedia frente a las grandes organizaciones o las multinacionales? ¿Son eficaces las defensas con las que cuenta?

R. En todo momento, tenemos control sobre quien está editando los artículos y, en este de la CIA como en otros casos, reaccionamos muy rápido. Además, el impacto de esa modificación no fue significativo.

Hemos modificado el sistema de control con el fin de comprobar los cambios según se van introduciendo, mediante una lista de vigilancia personalizada, por la que determinados editores de Wikipedia están alerta sobre temas que controlan especialmente. También existe la posibilidad de bloquear artículos que planteen problemas, y si se comprueba que alguna dirección IP está causando algún disturbio, también podemos bloquearla.

Ahora a estamos investigando la posibilidad de poner determinados colores en los artículos según el grado de confianza que nos merece la persona que ha escrito el artículo o que lo ha editado, aunque sólo esta en una fase experimental. En principio, esta herramienta sólo estaría disponible para los editores no para el público en general que realiza las consultas.

P. Cada vez más profesionales, con los periodistas a la cabeza, tienen como máxima referencia a Wikipedia. Y mucha gente acude antes a Wikipedia que a la página web cuando requiere información de una empresa o una organización ¿No está atesorando demasiado poder? ¿No se puede perder el control?

R. Los periodistas y otros profesionales deben usar Wikipedia con cuidado, y de hecho, nunca recomiendo que se utilice como fuente. Puede que esté acumulando demasiado poder pero está en manos del público en general, que es quien aporta sus contenidos, y eso me llena de satisfacción. El poder no está en los diez miembros de la Fundación, porque ninguno de ellos interviene jamás en los contenidos. Según va creciendo wikipedia, paralelamente crece la comunidad que la alimenta, así que el nivel de control es básicamente el mismo porque cada vez hay mas gente involucrada en ese control.

P. Wikipedia acaba de ser absuelto en Francia por difamación. Se considera que no es responsable de los contenidos de sus artículos. ¿Es un buen precedente? ¿Cuántas denuncias tiene la fundación por casos análogos?

R. Desde un punto de vista ético nos preocupan mucho estos hechos, y la comunidad central de Wikipedia pone toda su pasión en que los artículos traten de forma justa y equitativa a todo el mundo. Pero la responsabilidad es de quien vierte los contenidos. Wikipedia es simplemente un alojamiento web (hosting), en este caso de una enciclopedia online, y siempre que recibimos una queja justificada por algún artículo, lo quitamos. Y ahí acaba nuestra responsabilidad. La situación en Francia es muy similar a la de Estados Unidos y allí nunca nos han llevado a juicio. En Alemania , ha habido algún, pero por un asunto de protección a la intimidad. En España, no nos consta ninguna denuncia.

P. ¿Los usuarios que se vean afectados por un artículo disponen de un mecanismo sencillo para que se rectifiquen los datos erróneos?

R. El procedimiento es muy sencillo y rápido. Y las reglas de control que aplicamos van mas allá de lo que exige la ley. Si algún artículo tiene un sesgo negativo y ofensivo, aunque se ajuste a la ley, Wikipedia lo retira. Y lo mismo ocurre si detectamos un plagio, aunque no sea perseguible legalmente, lo descartamos.

P. ¿Son tan neutrales como presumen?

R. En general, creo que hacemos un buen trabajo en este sentido. Pero la neutralidad no es un estado sino un objetivo a perseguir, y no siempre se consigue. Es como un periodista que aspira a presentar simplemente los hechos pero llega a esos hechos a través de un punto de vista deformado.

P. Pero hay algunos artículos bloqueados, a los que los usuarios no pueden acceder para aportar información. Por ejemplo, el de la banda terrorista ETA.

R. Intentamos evitar ese bloqueo temporal, pero hay artículos que exigen un cierto tipo de protección. Por ejemplo, los artículos del presidente de Estados Unidos, George W. Bush, están en un estado de semiprotección permanente, porque si lo liberáramos los ataques serían continuos. Le recuerdo que cualquiera que haya tenido una cuenta durante cuatro días ya puede entrar a editar un artículo”.

P. Seguro que algún político le ha pedido que cambie su artículo

R. Ha recibido alguna llamada de algún personaje famoso para que modificara su artículo. No de políticos pero si hay gente famosa que nos llama de vez en cuando o se dirige a nosotros por correo electrónico, pero preferimos no sacar los colores a nadie acerca de sus quejas, y mantener la confidencialidad. Le puedo citar el ejemplo de Ann Hart Coulter [una controvertida columnista estadounidense], que pidió que quitáramos que había tenido una formación católica.

P. Otra de las quejas es que Wikipedia tiene muchos errores.

R. Estamos bastante satisfechos con el nivel de fiabilidad. Evidentemente hay errores pero creo que son mínimos. Y además hay mucha gente vigilándonos, haciendo estudios sobre nuestros fallos.

P. ¿Se puede decir entonces que son más fiables que la Enciclopedia Británica?

R. No, pero somos mucho más grandes y estamos más actualizados.

P. Wikipedia no se escapa de la censura en muchos países como China

R. No nos hemos plegado nunca a la censura. Es cierto que en China y en otros….diez o veinte países se bloquea el acceso a determinadas entradas, vetando palabras clave, pero siempre hay gente que descubre el modo de sortear los bloqueos, incluso en China. Voy a viajar a China en un mes o dos para tratar de solucionar la situación con las autoridades del país.

P. Van a lanzar un buscador (Wiki Search) para competir con Google.

R. Esperamos tenerlo listo a finales de diciembre. Tengo que aclarar que, a diferencia de Wikipedia, Wikia es un proyecto con ánimo de lucro, que competirá con Google. A diferencia de Google, tendrá software de licencia abierta, y abrirá al público todos los algoritmos que se usan para la clasificación jerárquica de las búsquedas. Y siemrpe que haya una decisión de tipo editorial sobre los contenidos se tomará fuera de la compañía.

P. Wikipedia es muy activa en programas de desarrollo para países pobres. Se habló en su día de una versión de papel para llegar a aquellos que no dispone de conexión a Internet.

R. De momento, no nos vamos a pasar al papel. Hay un proyecto para poder traspasar contenidos de Wikipedia a ficheros pdf.

P. Wikipedia ha crecido y le han salido muchas wikis: wikisource, wikinoticias, wikcionario…. ¿No se está diversificando demasiado?

R. Cada proyecto tiene su propia comunidad dedicada a ella. La que más éxito está teniendo es wikcionario aunque su software esta bastante anticuado.

Fuente: el pais.com

SUBTEL PROMUEVE CONVENIO ENTRE TELEFÓNICAS, CARABINEROS E INTERIOR PARA HABILITAR FONO DE EMERGENCIA GRATUITO PARA NIÑOS

El Gobierno, Carabineros de Chile y las empresas de telefonía fija y móvil, firmaron un convenio

de gratuidad que permitirá que los niños de todo el país puedan denunciar gratuitamente a través del 147 de Carabineros cuando son víctimas de algún tipo de violencia intrafamiliar.

Según el Subsecretario del Interior, Felipe Harboe, el objetivo de la habilitación de esta línea es fomentar la denuncia por parte de los menores, que en muchas ocasiones son quienes dan cuenta a las autoridades de situaciones violentas al interior de sus hogares.

Además, la autoridad indicó que para asegurar que todos los niños del país tengan acceso a este número, éste funcionará aún cuando la línea telefónica haya sido suspendida por no pago, como ocurre frecuentemente en los sectores de menores recursos.

Las llamadas que lleguen al 147 serán atendidas por personal especializado de Carabineros, que ha sido entrenado para detectar los verdaderos casos de agresión y localizar geográficamente el lugar desde donde se hace la denuncia, lo que permitirá una rápida acción policial.

Por su parte, el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, destacó que además de agilizar la labor policial, el número 147 fue escogido por la facilidad para discarlo, ya que está formado por los dígitos ubicados a la izquierda de los aparatos telefónicos.

Otro dato relevante es que la llamada no quedará registrada en la cuenta telefónica para evitar que los niños sean reprendidos por los padres frente a una eventual denuncia de violencia intrafamiliar.

Finalmente, el general subdirector de Carabineros, Eduardo Gordon, aseguró que la institución espera buenos resultados, ya que el acuerdo firmado el año pasado para el fono 149, destinado a denunciar abusos contra la mujer, ha tenido gran éxito a nivel operativo.

Santiago, 19 de diciembre de 2007.-

Resumen: De la misma manera en que las hormigas argentinas forman las cooperativas más grandes del mundo, entre los habitantes humanos del país, las cooperativas comunitarias en servicios como electricidad, gas, telecomunicaciones y otros, sirven a 30% de la población de la Argentina. En la sociedad de la Información, ¿pueden las comunidades pequeñas generar y administrar exitosamente su propio sistema de telecomunicaciones, incluyendo telefonía, Internet y Wi-Fi, y aún así continuar brindando servicios baratos y aún gratuitos a los miembros de la comunidad? Así lo prueba el caso de la Cooperativa Telefónica de Pinamar. En 1962, un grupo de vecinos creó la Cooperativa Telefónica de Pinamar, TELPIN Ltda., una de las primeras cooperativas de telecomunicaciones en Argentina. Su objetivo es conquistar un lugar notorio entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, sin perder su sentido de servicio de y para la comunidad.

Autores: Susana Finquelievich Localización: Revista de estudios sociales, ISSN 0123-885X, Nº. 22, 2005

Descargar

Bueno el momento ha llegado hablamos del proyecto Fibra Óptica Austral y donde ya estamos en la recta final, de hecho ayer jueves 6 de diciembre de 2007, tuvimos la fortuna de acceder a internet a la no despreciable velocidad de 5Mb,… para muestra unos botones

conectado a 5 Mb

El Consejo de Desarrollo de las Telecomunicaciones, adjudicó el concurso del proyecto Fibra Óptica Austral a la empresa TELSUR iPAS TELECOMUNICACIONES S.A. (filial de TELSUR S.A.), empresa que ejecutará la extensión de la red nacional de conectividad digital hacia Chiloé y Coyhaique, con un subsidio estatal de $1.349.392.000.-

El monto total de inversión pública y privada en esta iniciativa de $2.439.852.000.- abarcará 31 localidades apartadas del sur de Chile que tienen carencias básicas de conectividad, permitiendo que sus habitantes obtengan un acceso democrático y universal a servicios de telecomunicaciones del más alto nivel, favoreciendo su desarrollo económico y social. Ver Información Proyecto Fibra Óptica Austral

En el marco de celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones, el titular de la SUBTEL realizó su cuenta pública anual destacando los avances logrados y los desafíos futuros del sector.”Comprendo que las empresas no salten de alegría con el proyecto de la Superintendencia, pero es de amplio consenso en todos los sectores políticos y económicos, que este paso es imprescindible para mejorar la protección de los consumidores y la fiscalización de un mercado que alcanzó los 19 millones de clientes”, afirmó Pablo Bello.

Con la primera cuenta pública participativa en la historia de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, el titular de la Subtel, Pablo Bello, participó en la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

La autoridad de Gobierno entregó un panorama detallado de los avances logrados en materia de conectividad, protección de los consumidores y perfeccionamiento de la competencia y regulación del mercado de Telecomunicaciones en Chile, ante unas 400 personas que asistieron al Seminario y a la Feria tecnológica organizada por la Subtel, el Observatorio de Comunicaciones Digitales (OCD) y la Fundación País Digital (FPD).

Bello explicó que su presentación está disponible para todos los ciudadanos en la página web de la Subsecretaría www.subtel.cl , donde además de conocer su contenido, los navegantes podrán opinar online sobre los resultados obtenidos en la gestión 2006 de la Subtel.

Entre los hitos destacados por el Subsecretario se cuenta la materialización del presupuesto más grande de la historia para subsidiar proyectos de conectividad en el país, recursos que están orientados a reducir la brecha digital y avanzar en la equidad del acceso a los servicios de telecomunicaciones, especialmente en zonas apartadas y de escasos recursos.

“Este es el primer hito con miras a hacer de la conectividad el servicio básico del siglo XXI. En términos concretos, ya entregamos los recursos para financiar la extensión de la red de Fibra Óptica Austral a zonas necesitadas como Palena, Chiloé y Aysén. Estamos invirtiendo recursos en un plan de acción integral para Chiloé y en el programa 200 barrios. Y vamos a seguir invirtiendo una gran cantidad de recursos para financiar las carteras de proyectos regionales que se están definiendo localmente en todo el país”, precisó el titular de la Subtel.

En el ámbito de la competencia y el buen funcionamiento del mercado, el Subsecretario destacó que señaló que “avanzamos decididamente hacia la modernización del marco normativo del sector, pasando por la eliminación de obstáculos burocráticos en los trámites y siguiendo con otras modificaciones legales relevantes que están actualmente en curso como la Superintendencia de Telecomunicaciones, el proyecto de ley que crea el panel de expertos y la actual consulta pública que dará cuerpo definitivo al proyecto que modifica el régimen concesional”.

Respecto a la Superintendencia de Telecomunicaciones, idea resistida por algunas empresas del sector, el Subsecretario insistió en su importancia estratégica. “Comprendo que las empresas no salten de alegría con el proyecto de la Superintendencia, pero es de amplio consenso en todos los sectores políticos y económicos, que este paso es imprescindible para mejorar la protección de los consumidores y la fiscalización de un mercado que alcanzó los 19 millones de clientes”, afirmó Pablo Bello.

Efectivamente el sector de telecomunicaciones se ha convertido en el mercado con más consumidores en Chile: 13 millones de usuarios de telefonía móvil, 3,5 millones de telefonía fija, más de un millón de clientes de Internet y cerca de 1,5 millones de televisión pagada, justifican la necesidad de contar con una institucionalidad acorde a los nuevos tiempos.

“Siempre buscando más y mejor mercado, impulsamos también la innovación tecnológica y el aumento de la competencia en la industria, con la asignación de las licencias para desarrollar Internet y telefonía inalámbrica mediante WIMAX y prontamente haremos lo propio con los concursos para 3G. Además estamos en proceso de entregar licencias para operadores móviles virtuales”, agregó Pablo Bello.

En lo que se refiere a la protección de los usuarios, la Subtel avanzó significativamente en simplificar la vida de los consumidores, mejorar la información y perfeccionar los tiempos de respuesta ante las denuncias y reclamos. El Subsecretario menciono como hitos el convenio con Sernac que permitió que en sus oficinas de todo Chile se puedan recibir los reclamos contra empresas del sector; la nueva posibilidad de reclamar ante la Subtel por Internet, a través del nuevo sitio web; la creación de macrozonas de fiscalización en el norte, centro y sur de Chile, esta última ya operativa; la elaboración de la primera encuesta de satisfacción de usuarios, la norma de calidad de telefonía móvil y el ranking de empresas más reclamadas.

En el marco de TV digital, el Subsecretario indicó que el trabajo de estudio técnico sobre los estándares está finalizado y que ahora la Subsecretaría está trabajando en la preparación de los proyectos de Ley asociados a la transición tecnológica, labor donde participan también otros Ministerios cono la Secretaría General de Gobierno y el Ministerio de Cultura.

Para este año, la Subtel también espera concretar el decálogo de los derechos del usuario de Internet, finalizar los estudios sobre portabilidad del número en telefonía móvil y profundizar el trabajo en materia de protección de datos personales.

Conoce y comenta la cuenta pública anual de Subtel.
Documentos informativos

• Informe de Cuenta Pública (bajar PDF)
• Balance Integral de la Gestión (bajar PDF)
• Presentación Cuenta Pública Participativa (bajar PDF)

“EL CAMBIO A LA TV DIGITAL ES LA OPORTUNIDAD HISTÓRICA PARA DESARROLLAR LA TV LOCAL Y REGIONAL EN CHILE”

Pablo Bello recalcó que el Gobierno impulsará un marco regulatorio que favorezca y promueva la producción audiovisual, “para lo que se requiere aumentar los recursos públicos destinados a la creación de contenidos

y profundizar la cooperación técnica dirigida a las pymes de la Televisión local”.

El titular de la Subtel ratificó que “para tener una transición exitosa se requiere también un canal público que sea motor del desarrollo de la oferta digital”.

La proyección y consolidación de la televisión local es el objetivo más ambicioso del Gobierno en el marco de la nueva era de TV digital. Así lo manifestó el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, durante la inauguración del II Seminario Internacional de Televisión Local que se realiza en Concepción, organizado por ARETEL, organización gremial que agrupa a canales regionales del Bío Bío.

El titular de la Subtel leyó una carta de la Presidenta Michelle Bachelet dirigida a los participantes del evento, donde la Mandataria destacó que “la televisión es un espacio de información y entretención. Pero la televisión es también un espacio de identificación y de encuentro. Es por ello que anhelo que las regiones puedan tener representación a través de sus propios canales, poder colocar sus propias noticias y expresar su identidad propia”.

En su mensaje, la Presidenta Bachelet resaltó también su visión de lo que significa este cambio tecnológico. “Comparto con ustedes que la Televisión Digital debe ser una oportunidad para el emprendimiento y la diversidad regional. Es para ello que estamos trabajando en mi Gobierno”, afirmó.

Este punto fue remarcado por el Subsecretario Pablo Bello, apuntando que “el cambio a la TV digital es la oportunidad histórica para desarrollar la televisión local y regional en Chile. Eso es lo que queremos que ocurra con esta transición, que la oferta programática se diversifique, se democratice y la vocación de nuestro Gobierno es aprovechar este cambio para consagrar el pluralismo en la pantalla abierta. Es por ello que aspiramos a tener más radios, más medios escritos, más canales de televisión”.

En ese ámbito, Pablo Bello recalcó que el Gobierno impulsará un marco regulatorio que favorezca y promueva la producción audiovisual, “para lo que se requiere aumentar los recursos públicos destinados a la creación de contenidos y profundizar la cooperación técnica dirigida a las pymes de la Televisión local”. El titular de la Subtel ratificó que “para tener una transición exitosa se requiere también un canal público que sea motor del desarrollo de la oferta digital”.

En el evento participaron más de un centenar de personas, entre autoridades, expertos nacionales y extranjeros, representantes de las normas de TVDT, periodistas, académicos y estudiantes, interesados en el futuro de la TV chilena.

El Gobierno Electrónico es uno de los ejes fundamentales del proceso de modernización

del Estado que impulsa el Gobierno de Chile, estrategia que es coordinada por el Proyecto de Reforma y Modernización del Estado (Pryme) del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, y que cuenta con la Comunidad Tecnológica Gubernamental como un espacio de colaboración y encuentro para los funcionarios públicos vinculados a la implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la gestión del Estado

 En este contexto, durante 2007 se han planificado una serie de talleres y encuentros regionales, con el objetivo de convertirse en espacios de intercambio de experiencias, difusión de buenas prácticas, estudio de avances y desafíos del gobierno electrónico

y su impacto y relación con las iniciativas de modernización del Estado. A lo largo del año, los ejes regionales de Iquique, Talca,

Temuco y Copiapó fueron puntos de encuentro y reflexión de la Comunidad Informática Gubernamental y sociedad en general, que aquilató las experiencias acumuladas en el desafío de la modernización del Estado.

La XI Región de Aysén será ahora escenario del siguiente taller, a realizarse los días 22 y 23 de noviembre en la ciudad de Coyhaique (salón MOP), evento que contará con la participación de expertos y líderes en la materia, así como de especialistas de los distintos niveles de la administración pública.

En el evento, entre otras temáticas, se conocerá el avance en los esfuerzos de despliegue de conectividad digital pública, que impulsan localidades y territorios, los lineamientos y directrices que ordenan y rigen el desarrollo y cumplimiento de accesibilidad y usabilidad de los sitios de gobierno electrónico, las iniciativas destacadas y las buenas prácticas en gobierno electrónico municipal, el emergente fenómeno del software de código abierto y licencias libres, sus desafíos y oportunidades, todos temas en auge y que están configurando el estado del arte del gobierno digital

Invitan: Viviana Betancour Gallegos, Intendenta Región de Aysén del General Carlos Ibañez del Campo y María Alejandra Sepúlveda Toro Directora Ejecutiva del PRYME del Ministerio Secretaría General de la Presidencia

Programa:

Taller Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación

Programa formato PDF

• Programa mas datos de los relatores – Formato PDF 157 kb Bajar Archivo

Temas

• Gobierno Electrónico
  

• E-municipios y E-Gob
  

• “Iluminación”: Una alternativa de conectividad digital para localidades y telecentros en Aysén
  

• Desarrollo de Sitios Web de Gobierno: Como cumplir estándares de calidad (D.S. N° 100)
  

• Trabajo Colaborativo: Hacia un repositorio de Sistemas Transferibles en Gobierno
  

• Software Libre, FLOSS: Free/Libre/Open Source Software
  

• Usabilidad en las web de Gobierno

• Proyecto Fibra Óptica Austral – Alcances, mitos, leyendas y realidades

• Sobre Interoperabilidad, XML y otras “yerbas”

• Agenda Digital Aysén 2008 – 2010 Odisea de las Tic´s

De los relatores

Patricio Gutiérrez González: Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile actualmente es el Coordinador de Gobierno Electrónico en el Proyecto de Reforma y Modernización del Estado del Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Se desempeñó como Jefe del Departamento de Tecnologías de Información de la Comisión Nacional del Medio Ambiente (CONAMA), fue Jefe del Proyecto de la segunda etapa del Portal de Trámites del Estado. Profesor del módulo “Gobierno Electrónico” en el Diplomado en Alta Gerencia Pública de la Infotecnología, que dictó la Universidad Rafael Landívar de Guatemala para funcionarios públicos del gobierno de Honduras. Asiste como invitado, conferencista y/o participante en actividades en los siguientes países: Brasil; Costa Rica; Ecuador; Colombia y República Dominicana; Estados Unidos y Argentina.

Paulo Saavedra Viollo iseñador Gráfico, Diplomado en Comunicación Empresarial de la Universidad Pompeu Fabra-Universidad Diego Portales y Diplomado en Medios Interactivos de la Escuela de Diseño de la Universidad Católica. Se ha especializado en la conducción de proyectos de uso intensivo de tecnologías de la información aplicadas a la comunicación estratégica institucional, desarrollando una amplia experiencia en el diseño, implementación y consultoría de proyectos Web orientados al servicio y atención de usuarios, en el área pública y privada. Fue Director de Arte de Medios Digitales de Copesa hasta el año 1999, donde estuvo a cargo del desarrollo del diseño de los primeros productos y sitios del diario La Tercera (www.latercera.cl) Es uno de los autores de la Guía para Desarrollo de Sitios Web de Gobierno (www.guiaweb.gov.cl), documento de referencia internacional para la gestión de proyectos Web. Ha sido asesor de gobierno en materias vinculadas al gobierno electrónico y en particular, al desarrollo de sitios Web de Gobierno en la Secretaría General de Gobierno, el Ministerio de Economía y el Ministerio Secretaría General de la Presidencia, donde actualmente está a cargo de implementar un observatorio de usabilidad de trámites en línea y de gestionar el Portal Trámite Fácil.

Cristian Bravo Lillo: Ingeniero Civil en Computación de la Universidad de Chile, experto en estándares tecnológicos. Se ha desempeñado como profesor de Ingeniería de Software en la Universidad de Chile y la Universidad Andrés Bello, y ha trabajado en instituciones privadas tanto en proyectos de software como en gestión de proyectos tecnológicos. Actualmente es asesor en materias de gobierno electrónico y tecnologías relacionadas para el Proyecto de Reforma y Modernización del Estado, división del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, donde ha colaborado con la generación de estándares para documento y firma electrónica, como en el desarrollo de numerosas iniciativas de difusión y capacitación en temas como XML, interoperabilidad y otros temas relacionados.

Eric Báez Bezama: Periodista, Licenciado en Comunicación Social., Universidad de Chile, actualmente se desempeña en la Subsecretaría de Telecomunicaciones como asesor de Tecnologías de la Información y la Comunicación para la Región Metropolitana de Santiago. Ha trabajado como consultor en proyectos TIC para distintas entidades del Estado chileno. Formó parte del equipo profesional del Consorcio Red Universitaria Nacional (REUNA). Participa en el Movimiento del Software Libre desde 1999, como investigador y difusor y desarrollador de proyectos. Mantiene desde 2002 el sitio web www.softwarelibre.cl. Es fundador del Centro de Difusión de Software Libre, entidad social creada en 2003. Participa en el staff de desarrollo de POS Rizoma, Software Libre para la MiPyme. Asiste como invitado, conferencista en eventos afines al Software Libre en los siguientes países: Brasil, Argentina, Venezuela Participa desde 2005 en Conexión Social, grupo de trabajo productor de un espacio radiofónico homónimo sobre Tecnologías y Derechos para la Libre Comunicación, Cultura y Conocimiento, en Radio Tierra, Santiago de Chile y vía podcast.

Rodrigo Burgos Orellana: Ingeniero (e) en Computación e Informática. Universidad Mayor, actualmente se desempeña en la Municipalidad de Coyhaique como profesional de apoyo en la Unidad de Informática. Secretario Ejecutivo de la comisión de e-gov Local desde donde impulsa y ejecuta el proyecto de Gobierno Electrónico Local del municipio de Coyhaique y el Web del municipio www.coyhaique.cl. Trabaja de manera independiente como consultor de proyectos TIC para diversas instituciones tanto del ámbito público como privados.

Patricio Gilberto Naser Soto: Ingeniero en Telecomunicaciones, Instructor CCNA de la Academia Cisco Networking, se ha desempeñado como Director de los programas de estudio de Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Conectividad y Redes e Ingeniería en Electrónica de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, Sede Santiago Sur. Entre el año 2005 y 2006, responsable de la coordinación nacional de la implementación del sistema e-learning y b-learning de INACAP, otorgando servicio a más de 25.000 alumnos. Durante el 2005 representante de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, ante el programa Chile-Califica en su línea de Telecomunicaciones, Desarrollando y dictando los primeros cursos de transmisión de datos y Telefonía IP. Activo colaborador en la implementación del programa de estudio de Técnico en Conectividad y Redes de INACAP Coyhaique. Actualmente, se desarrolla como Director de la empresa Naser Ingeniería, empresa regional del área de las TICs, dedicada al desarrollo de proyectos en el área de sistema de transmisión por Microondas, sistemas satelitales y Redes de Datos. www.naser.cl

 

Contacto:

E-mail: tm@patagoniadigital.cl
Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones – Región de Aysén
Moraleda 370 – Coyhaique – Fono (56) 67-217557

La encuesta realizada por la Subtel destaca que la enorme mayoría de los chilenos tiene en sus casas servicios como teléfonos móviles y fijos, además de TV pagada, pero desconoce sus derechos como consumidor.

La Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones 2007, mostró un crecimiento en la cobertura de Internet, TV pagada y Telefonía celular en las casas del país.
El 80% de los usuarios se manifestó satisfecho con las prestaciones que recibe y un 20% declaró haber tenido algún problema con sus servicios.
En tanto, el 95,6% es partidario de la creación de una Superintendencia de Telecomunicaciones.

Un aumento en la presencia de Internet, TV pagada y especialmente Telefonía móvil en los hogares de Chile, son algunos de los resultados que arrojó La Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones 2007, presentada recientemente por la Subtel.

Esta radiografía de los usuarios residenciales, determinó que la telefonía celular es el servicio que más crece en las casas llegando a una penetración de 88,7%. Esto significa que cerca de nueve de cada diez hogares chilenos tiene un teléfono celular.

En tanto, Internet y la TV pagada crecen por sobre el 3%, alcanzado una cobertura de 25,5% y 32,7% respectivamente.

Distinta evolución ha tenido la telefonía fija y el uso de larga distancia, que disminuyeron su incidencia. Mientras la telefonía fija bajó 5,6%, el servicio de larga distancia retrocedió 8,7%.

La sustitución de la telefonía fija por la móvil como única opción para la comunicación por voz en la casa también se expande. En cinco puntos aumenta la cantidad de hogares que sólo tienen teléfono celular, llegando al 41% de las casas. Mientras que los hogares que sólo tienen teléfono fijo caen 8%.

Destacable es que el 98% de los hogares del país cuenta con al menos un servicio de comunicación por voz, sea este fijo, móvil o ambos.

Satisfacción de los usuarios

En otra arista de la Encuesta está la alta valoración de los consumidores respecto a las prestaciones contratadas. Un 80% a nivel país se manifiesta ‘muy satisfecho o algo satisfecho’ con los servicios que recibe. Este promedio baja a 66,7% si se considera solo el mundo rural, lo que habla de una diferencia en la calidad de servicio con el mundo urbano.

A nivel etáreo es llamativo que en la tercera edad (mayores de 65 años) este porcentaje de valoración positiva de los servicios disminuye a 72,3% y la categoría negativa, donde los encuestados se manifiestan ‘muy insatisfechos’ con los servicios, alcanza el 22,3%.

En el análisis por servicio, la TV pagada muestra la mayor aprobación de los usuarios, superior al 88,3%. Le siguen en grado de valoración el servicio de Internet con un 83,4%, la Telefonía Móvil con un 81,9%, la larga distancia con un 79,9% y la telefonía fija con un 69,8%.

Conocimiento de los derechos y reclamos

Una disminución importante de 9 puntos porcentuales experimentó el número de consumidores de servicios de telecomunicaciones que no conoce sus derechos.

El año 2006, un 58,7% de los encuestados señaló no conocer ninguno de los derechos que le asisten por ser cliente de una empresa de Telefonía, Internet o TV pagada. Este año esta cifra baja a 49,6%, lo que se explica por un mayor esfuerzo público en la entrega de información y educación a los usuarios.

Este avance positivo no conforma a las autoridades, porque todavía uno de cada dos chilenos no conoce sus derechos básicos.

La variable socioeconómica también se expresa en esta categoría. Mientras en el segmento D y E el desconocimiento total supera al promedio nacional, llegando a 58% y 67% respectivamente, en el ABC1 este porcentaje cae a 17%.

“Esta realidad nos obliga a seguir avanzando en materia de educación y atención a los consumidores. Dimos pasos importantes este año con la creación del convenio de atención Subtel-Sernac, inauguramos la macrozona de fiscalización en Puerto Montt y pronto inauguraremos otra en Antofagasta. Además, con los recursos del presupuesto 2008 podremos ir más allá, abriendo dos oficinas especializadas en Serena y Concepción. Todo para fortalecer nuestra capacidad de fiscalización del mercado y mejorar el servicio a los usuarios”, apuntó el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello.

En otro ámbito de la relación entre empresa y consumidor, un 20,3% de los consumidores de telecomunicaciones señalan haber tenido alguna vez problemas con alguno de los servicios que recibe. De ese porcentaje un 76% presentó reclamos por esas fallas, pero solo el 3,5% de ellos acudió a la Subtel o el Sernac a insistir en su reclamo cuando la empresa no le resolvió el problema en primera instancia.

Sobre estos resultados, Pablo Bello, indicó que la Encuesta “demuestra que los servicios de telecomunicaciones en Chile se siguen expandiendo y son en su mayoría valorados por los usuarios. La nota negativa es que todavía tenemos consumidores muy desinformados de sus derechos y eso introduce ineficiencias en el mercado, porque permite el despliegue de malas prácticas comerciales. Estamos convencidos que un mercado con usuarios que reclaman y exigen buen servicio es un mercado mejor, que compite por calidad y precios”.

“Como gobierno y sociedad vamos a seguir insistiendo en la educación y promoción de los derechos de los consumidores. Es nuestra labor informar y defender a los usuarios, pero también es necesaria la responsabilidad individual y familiar a la hora de conocer y ejercer nuestros derechos”, sentenció Pablo Bello.

Ficha Técnica

La versión completa de la Encuesta está disponible en la página web de subtel www.subtel.cl

Descargue la presentación que realizó el Subsecretario de Telecomunicaciones Pablo Bello, respecto a la Segunda Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. (descargue aquí)

• Tipo de Estudio: Encuesta Probabilística Nacional de Hogares
• Tipo de Aplicación: Presencial
• Tamaño Muestral: 1.974 casos
• Fecha de Aplicación: 20 de Junio – 11 de Julio de 2007
• Institución Ejecutora:Centro de Microdatos, Universidad de Chile
• Margen de Error: 2,2% pàra a muestra total a p=q=0,5 a 95% de confianza